Отелям, базам отдыха и глэмпингам: с чего начать
Собрали в одном месте всё, что нужно для подключения к WeRent отеля, мини-отеля, базы отдыха, глэмпинга, коттеджного посёлка и других объектов с несколькими одинаковыми номерами или домиками.
Большинство инструкций WeRent подходят для любых объектов — и для квартир, и для отелей. Главное отличие отелей — номерной фонд: одинаковые номера объединяются в категорию и управляются вместе. Ниже — шаги по порядку и ссылки на нужные инструкции. Там, где для категорий есть особенности, мы отметили это отдельно.
В одном личном кабинете можно одновременно вести и категории, и уникальные объекты. Например, в глэмпинге могут быть две категории одинаковых домиков и два отдельных дома, которые отличаются друг от друга.
Большинство инструкций WeRent подходят для любых объектов — и для квартир, и для отелей. Главное отличие отелей — номерной фонд: одинаковые номера объединяются в категорию и управляются вместе. Ниже — шаги по порядку и ссылки на нужные инструкции. Там, где для категорий есть особенности, мы отметили это отдельно.
В одном личном кабинете можно одновременно вести и категории, и уникальные объекты. Например, в глэмпинге могут быть две категории одинаковых домиков и два отдельных дома, которые отличаются друг от друга.
Шаг 1. Регистрация и подготовка к подключению
- Регистрация в WeRent и перенос объектов с площадок
- Подготовка к подключению WeRent
- Переход в WeRent из другой системы управления — если вы уже работаете в другом менеджере каналов или PMS.
- Подписка и лимит объектов
Особенность для отелей: в лимит тарифа входят категории, а не отдельные номера. Категория из 10 номеров считается и оплачивается как один объект.
Шаг 2. Создайте категории — номерной фонд
Это главный шаг для отелей. Если у вас несколько одинаковых номеров или домиков с одной ценой, создайте одну категорию и укажите в ней количество номеров. Цены и минимальный срок проживания будут настраиваться сразу для всей категории.
Важно: уникальный объект можно перевести в категорию, но обратный перенос пока невозможен.
- Категории объектов — номерной фонд — как создать категорию, добавить и переименовать номера, перевести в категорию уже существующий объект.
- Как создать объект — если какие-то объекты уникальны и их нужно добавить отдельными объявлениями.
- Как создать объявление, которое заметят — советы по описанию и фотографиям.
Важно: уникальный объект можно перевести в категорию, но обратный перенос пока невозможен.
Шаг 3. Укажите номер классификации
Если у вашего средства размещения есть номер в реестре классифицированных объектов, укажите его в WeRent.
- Как указать номер классификации — ответ в частых вопросах.
Шаг 4. Подключите каналы продаж
Менеджер каналов синхронизирует цены, доступность и бронирования между WeRent и площадками. Начните с общих инструкций:
Площадки, которые чаще всего используют отели и базы отдыха:
Другие площадки: Циан, Квартирка, Твил, ДомКлик, DomikSmart, Kufar, а также синхронизация через iCal и ответы на вопросы по iCal.
Площадки, которые чаще всего используют отели и базы отдыха:
Другие площадки: Циан, Квартирка, Твил, ДомКлик, DomikSmart, Kufar, а также синхронизация через iCal и ответы на вопросы по iCal.
Шаг 5. Управляйте шахматкой
Шахматка — основной инструмент для работы с ценами, доступностью и бронированиями. Общие инструкции подходят и для категорий:
Особенности для категорий:
- Шахматка: что это и зачем она вам нужна
- Как менять цены, ночи и доступность
- Как создать бронирование
- Изменение бронирований, отмена и восстановление
- Настройки и особенности работы шахматки
- Дашборд, статистика и уведомления в шахматке
- Овербукинг: что это, почему возникает и что делать
Особенности для категорий:
- У категории в шахматке несколько строк: строка категории (цены, ночи и доступность сразу для всех номеров), строка нераспределённых бронирований и строки отдельных номеров. Подробнее
- Бронирования из каналов и модуля приходят нераспределёнными — номер им нужно назначить вручную. Как назначить номер
- Доступность категории зависит от числа свободных номеров. Как она рассчитывается
- Одинарный календарь работает только для уникальных объектов, для категорий — только шахматка.
Шаг 6. Настройте прямые бронирования и оплату
Прямые бронирования без комиссии площадок — через собственный сайт или виджет на вашем сайте.
Особенность для категорий: бронирования с сайта и виджета тоже приходят нераспределёнными — не забудьте назначить им номер в шахматке.
- Зачем нужен собственный сайт?
- Как работать с сайтом объекта и профилем
- Настройки бронирований и модуля
- Виджет бронирования, встраиваемый на сайт
- Доплата за гостя в модуле бронирования и виджете
- Предоплаченные брони с модуля бронирования и сайта
- Подключение онлайн-оплаты
- Подключение залогов и управление и возврат залогов
Особенность для категорий: бронирования с сайта и виджета тоже приходят нераспределёнными — не забудьте назначить им номер в шахматке.
Шаг 7. Автоматизируйте работу с гостями
Автоматизация сильно экономит время на переписке и заселении.
- Частые вопросы про автоматические сообщения и управление заселением
- Добавление и редактирование шаблонов договоров
- Паспорт гостя и работа с возражениями при подписании
- Электронные замки: добавление и управление, подключение TTlock, подключение Tuya/SmartLife, временный и резервный код
- Мобильное приложение — чтобы управлять бронированиями с телефона.
- Открытое API для пользователей WeRent — для интеграции с вашими системами.
Остались вопросы?
Если не нашли ответ, напишите в поддержку в Telegram или позвоните: +7 (812) 425-24-13. Поможем подключить отель и разобраться с номерным фондом.