Частые вопросы и ответы

Что является выходными в шахматке?

Выходными днями считаются ночь с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье, в шахматке WeRent это ячейки пятницы и субботы соответственно. 
Ячейки выходных имеют более темный цвет, и цены/ночи по-умолчанию в них окрашены в синий.

Что означают цветные цены и иконки в шахматке?

  • Иконка месяца обозначает количество минимальных ночей
  • Иконка перечеркнутого кружка означает закрытую дату
  • Базовая цена и минимальные ночи в будние дни отображаются серым цветом, в выходные - синим, а специальные цены/ночи — фиолетовым.

Как понять, оплачена бронь или нет? Где посмотреть стоимость?

Плашки бронирования заполняются цветом, если бронирование частично или полностью оплачено.
1. Не оплачено
Синяя обводка, белая внутри
2. Оплачено частично
Синяя обводка, внутри частично залито синим
3. Оплачено полностью
Зеленая плашка
Как узнать стоимость?
Вы можете посмотреть стоимость, не переходя в бронирование.
На компьютере или ноутбуке наведите курсор мыши на плашку бронирования, в окошке вам покажется полезная информация:
На смартфоне, нажмите на плашку бронирования 1 раз, появится краткая сводка:
Состояние переплата
Если в бронирование переплата, то оно не отображается зеленым, чтобы вы обратили на него внимание. Стоимость переплаты так же указывается в окошке-подсказке.

Как настроить окно бронирования?

Окно бронирования - временной период, за который вы можете получить бронирования на конкретную дату.

Для каналов бронирований вы можете выбрать окно от 3 до 12 месяцев. 12 месяцев максимум, каналы не принимают информацию сверх этого периода. Выбрав окно, все даты сверх этого периода будут закрыты во всех синхронизированных каналах. 
Настройка окна для каналов бронирований находится в настройках календаря-шахматки.

Для модуля бронирования вы можете выбрать окно 1-12 месяцев или оставить значение "без ограничений". При смене окна, для бронирований с модуля все даты сверх этого периода будут показаны гостям как недоступные.
Настройка окна для модуля находится в настройках модуля бронирования.

Какие уведомления есть и где их смотреть?

Для получения уведомления о новых бронированиях вы можете уже сейчас подключить Telegram-бота - подробнее смотрите в настройках оповещений. Там же выберите типы уведомлений, которые бот будет вам присылать.

Так же уведомления вы можете найти, перейдя в раздел "Шахматка-календарь" -> "Дашборд" -> "Все события"
В дашборд приходят уведомления 4 типов: новое бронирование, оплата бронирования, отмена бронирования, ошибка синхронизации с каким либо каналом.

Пуш-уведомления в приложениях в процессе добавления

Как быстро связаться с гостем?

Если у гостя указан номер телефона, мы попытаемся найти привязанные к этому номеру мессенджеры - WhatsApp и Telegram.

Чтобы связаться с гостем, откройте нужное бронирование и нажмите на иконку мессенджера/звонка.

Как отключить синхронизацию с ОТА / отключить принятие броней с модуля?

За прием бронирований и связь с каналами отвечает статус объявления. Если вы поставите статус "неактивно" - ваши контактные данные и модуль бронирования пропадут с сайта объекта, и так же перестанут передаваться данные с/в OTA-каналы бронирований.

Отключайте объявление аккуратно, только если вы уверены, что не хотите принимать по нему бронирования в ближайшее время.

Что такое ночи в календаре?

Ночь - это минимальный период, на который можно забронировать объект. 

Чтобы выделить ночь, нужно выбрать две ячейки: например 14 августа и 15 августа
То есть, если вы выделите 14 августа одну ячейку - это не будет считаться ночью. 
Время выезда и заезда указывается отдельно для бронирования.   

Например: 
Заезд обычно после 15:00
Выезд обычно до 12:00.

🔹Это делается для того, чтобы было время на уборку 

Брони меньше суток не обрабатываются и не добавляются 

Чем отличается общая скидка от скидки от 2 ночей в настройках модуля и объекта?

Эти скидки работают только для модуля бронирования и виджета - для броней, сделанных через ваш сайт со строенным виджетом WeRent или сайт объекта, сгенерированный WeRent.

🔹 Обратите внимание - скидки настраиваются независимо друг от друга и при добавлении обеих суммируются!
🔹Общая скидка
  • Настраивается в Настройках → Модуль бронирований в блоке "Скидка/наценка при бронировании с сайта"
  • Применяется сразу ко всем объектам.
    Например: вы указали скидку 5% — тогда каждый гость, который бронирует через модуль бронирования или виджет, получит эту скидку на все объекты.

🔹Скидка от 2х ночей
  • Может настраиваться как одна на весь аккаунт, так и отдельно для каждого объекта.
  • Общую скидку вы можете добавить в Настройках → Модуль бронирований.
    А уникальная для объекта настраивается при создании или редактировании объявления, в блоке "Основные данные - Скидка от 2х дней"
  • Работает только тогда, когда гость бронирует от 2х ночей и больше. 
    Например: для квартиры можно указать скидку 10% при брони от 2 ночей, а для другой — вообще не ставить скидку.