Частые вопросы и ответы
Что является выходными в шахматке?
Выходными днями считаются ночь с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье, в шахматке WeRent это ячейки пятницы и субботы соответственно.
Ячейки выходных имеют более темный цвет, и цены/ночи по-умолчанию в них окрашены в синий.
Ячейки выходных имеют более темный цвет, и цены/ночи по-умолчанию в них окрашены в синий.
Что означают цветные цены и иконки в шахматке?
- Иконка месяца обозначает количество минимальных ночей
- Иконка перечеркнутого кружка означает закрытую дату
- Базовая цена и минимальные ночи в будние дни отображаются серым цветом, в выходные - синим, а специальные цены/ночи — фиолетовым.
Как настроить окно бронирования?
Окно бронирования - временной период, за который вы можете получить бронирования на конкретную дату.
Для каналов бронирований вы можете выбрать окно от 3 до 12 месяцев. 12 месяцев максимум, каналы не принимают информацию сверх этого периода. Выбрав окно, все даты сверх этого периода будут закрыты во всех синхронизированных каналах.
Настройка окна для каналов бронирований находится в настройках календаря-шахматки.
Для модуля бронирования вы можете выбрать окно 1-12 месяцев или оставить значение "без ограничений". При смене окна, для бронирований с модуля все даты сверх этого периода будут показаны гостям как недоступные.
Настройка окна для модуля находится в настройках модуля бронирования.
Для каналов бронирований вы можете выбрать окно от 3 до 12 месяцев. 12 месяцев максимум, каналы не принимают информацию сверх этого периода. Выбрав окно, все даты сверх этого периода будут закрыты во всех синхронизированных каналах.
Настройка окна для каналов бронирований находится в настройках календаря-шахматки.
Для модуля бронирования вы можете выбрать окно 1-12 месяцев или оставить значение "без ограничений". При смене окна, для бронирований с модуля все даты сверх этого периода будут показаны гостям как недоступные.
Настройка окна для модуля находится в настройках модуля бронирования.
Какие уведомления есть и где их смотреть?
Для получения уведомления о новых бронированиях вы можете уже сейчас подключить Telegram-бота - подробнее смотрите в настройках оповещений. Там же выберите типы уведомлений, которые бот будет вам присылать.
Так же уведомления вы можете найти, перейдя в раздел "Шахматка-календарь" -> "Дашборд" -> "Все события"
В дашборд приходят уведомления 4 типов: новое бронирование, оплата бронирования, отмена бронирования, ошибка синхронизации с каким либо каналом.
Пуш-уведомления в приложениях в процессе добавления
Так же уведомления вы можете найти, перейдя в раздел "Шахматка-календарь" -> "Дашборд" -> "Все события"
В дашборд приходят уведомления 4 типов: новое бронирование, оплата бронирования, отмена бронирования, ошибка синхронизации с каким либо каналом.
Пуш-уведомления в приложениях в процессе добавления
Как быстро связаться с гостем?
Если у гостя указан номер телефона, мы попытаемся найти привязанные к этому номеру мессенджеры - WhatsApp и Telegram.
Чтобы связаться с гостем, откройте нужное бронирование и нажмите на иконку мессенджера/звонка.
Чтобы связаться с гостем, откройте нужное бронирование и нажмите на иконку мессенджера/звонка.
Как отключить синхронизацию с ОТА / отключить принятие броней с модуля?
За прием бронирований и связь с каналами отвечает статус объявления. Если вы поставите статус "неактивно" - ваши контактные данные и модуль бронирования пропадут с сайта объекта, и так же перестанут передаваться данные с/в OTA-каналы бронирований.
Отключайте объявление аккуратно, только если вы уверены, что не хотите принимать по нему бронирования в ближайшее время.
Отключайте объявление аккуратно, только если вы уверены, что не хотите принимать по нему бронирования в ближайшее время.
Что такое ночи в календаре?
Ночь - это минимальный период, на который можно забронировать объект.
Чтобы выделить ночь, нужно выбрать две ячейки: например 14 августа и 15 августа
То есть, если вы выделите 14 августа одну ячейку - это не будет считаться ночью.
Чтобы выделить ночь, нужно выбрать две ячейки: например 14 августа и 15 августа
То есть, если вы выделите 14 августа одну ячейку - это не будет считаться ночью.
Время выезда и заезда указывается отдельно для бронирования.
Например:
Заезд обычно после 15:00
Выезд обычно до 12:00.
🔹Это делается для того, чтобы было время на уборку
Брони меньше суток не обрабатываются и не добавляются
Например:
Заезд обычно после 15:00
Выезд обычно до 12:00.
🔹Это делается для того, чтобы было время на уборку
Брони меньше суток не обрабатываются и не добавляются
Чем отличается общая скидка от скидки от 2 ночей в настройках модуля и объекта?
Эти скидки работают только для модуля бронирования и виджета - для броней, сделанных через ваш сайт со строенным виджетом WeRent или сайт объекта, сгенерированный WeRent.
🔹 Обратите внимание - скидки настраиваются независимо друг от друга и при добавлении обеих суммируются!
🔹 Обратите внимание - скидки настраиваются независимо друг от друга и при добавлении обеих суммируются!
🔹Общая скидка
🔹Скидка от 2х ночей
- Настраивается в Настройках → Модуль бронирований в блоке "Скидка/наценка при бронировании с сайта"
- Применяется сразу ко всем объектам.
Например: вы указали скидку 5% — тогда каждый гость, который бронирует через модуль бронирования или виджет, получит эту скидку на все объекты.
🔹Скидка от 2х ночей
- Может настраиваться как одна на весь аккаунт, так и отдельно для каждого объекта.
- Общую скидку вы можете добавить в Настройках → Модуль бронирований.
А уникальная для объекта настраивается при создании или редактировании объявления, в блоке "Основные данные - Скидка от 2х дней" - Работает только тогда, когда гость бронирует от 2х ночей и больше.
Например: для квартиры можно указать скидку 10% при брони от 2 ночей, а для другой — вообще не ставить скидку.
