Как собственный сайт увеличил количество прямых бронирований
6 месяцев работы с WeRent в цифрах
Увеличили
+18% прямых бронирований
Увеличили
+25% повторных бронирований
Сократили
30% времени на общении с гостями и управлении бронированиями
О владельце и объектах
Клиент управлял семью квартирами в Санкт-Петербурге. 4 квартиры расположены в одном жилом комплексе, а остальные в разных районах города.
Для работы уже использовал систему управления: она помогала синхронизировать бронирования между площадками и вести календарь занятости.
Давно хотел создать собственный сайт, чтобы развивать прямые бронирования и постепенно снижать зависимость от площадок. Однако разработка казалась дорогой, а самостоятельно разобраться, каким должен быть современный сайт и как связать его с системой управления и оплатой было сложно.
Для работы уже использовал систему управления: она помогала синхронизировать бронирования между площадками и вести календарь занятости.
Давно хотел создать собственный сайт, чтобы развивать прямые бронирования и постепенно снижать зависимость от площадок. Однако разработка казалась дорогой, а самостоятельно разобраться, каким должен быть современный сайт и как связать его с системой управления и оплатой было сложно.
Что хотелось изменить
С WeRent клиент познакомился случайно. Сразу увидел, что это система управления для посуточной аренды, но внимание привлекла одна из ее возможностей — встроенный генератор сайтов. Именно такого решения ему и не хватало: не отдельного сайта, который пришлось бы разрабатывать и интегрировать с системой управления, а уже готового, полностью встроенного в рабочий процесс.
Продолжив знакомство, обнаружил, что может еще подключить онлайн-оплату и автоматические сообщения для гостей. Идея объединить все эти инструменты в одной системе показалась настолько удачной, что он решил сначала перенести один объект и воспользоваться бесплатным периодом. Уже через месяц все семь квартир были переведены в WeRent.
Продолжив знакомство, обнаружил, что может еще подключить онлайн-оплату и автоматические сообщения для гостей. Идея объединить все эти инструменты в одной системе показалась настолько удачной, что он решил сначала перенести один объект и воспользоваться бесплатным периодом. Уже через месяц все семь квартир были переведены в WeRent.
Было важно не потерять привычные инструменты для ежедневной работы.
Календарь занятости, синхронизация с площадками, управление ценами и бронированиями уже были частью рабочего процесса. Новая система должна была не только сохранить весь этот функционал, но и дополнить его новыми возможностями.
Также хотелось, чтобы переход занял минимум времени и не потребовал вручную переносить объекты и настраивать работу с нуля
Календарь занятости, синхронизация с площадками, управление ценами и бронированиями уже были частью рабочего процесса. Новая система должна была не только сохранить весь этот функционал, но и дополнить его новыми возможностями.
Также хотелось, чтобы переход занял минимум времени и не потребовал вручную переносить объекты и настраивать работу с нуля
Что настроили с WeRent
Перенесли объекты и настроили синхронизацию с площадками
Перенесли объекты в WeRent автоматически. Настроили синхронизацию календарей с площадками бронирования.
Теперь все изменения цен и ограничений на бронирование вносятся только в календарь WeRent и автоматически передаются на подключенные площадки.
Все бронирования — как с сайта, так и с подключенных площадок — автоматически попадают в WeRent вместе с данными гостей, отображаются в шахматке и сразу закрывают даты на всех подключенных каналах, исключая риск двойных бронирований.
Теперь все изменения цен и ограничений на бронирование вносятся только в календарь WeRent и автоматически передаются на подключенные площадки.
Все бронирования — как с сайта, так и с подключенных площадок — автоматически попадают в WeRent вместе с данными гостей, отображаются в шахматке и сразу закрывают даты на всех подключенных каналах, исключая риск двойных бронирований.
Сгенерировали сайт для каждого объекта и профиль со списком всех объектов
Каждая квартира получила собственную страницу с фотографиями, описанием, картой расположения, удобствами, правилами проживания, актуальными ценами и встроенным модулем бронирования.
Гости могут самостоятельно ознакомиться с объектом, выбрать подходящие даты и оформить бронирование без обращения к владельцу.
Если выбранная квартира уже занята, достаточно перейти в профиль владельца — система автоматически покажет другие объекты, свободные на выбранные даты.
Вся информация о ценах и доступности автоматически обновляется из WeRent, поэтому гостям всегда отображаются только актуальные данные.
Гости могут самостоятельно ознакомиться с объектом, выбрать подходящие даты и оформить бронирование без обращения к владельцу.
Если выбранная квартира уже занята, достаточно перейти в профиль владельца — система автоматически покажет другие объекты, свободные на выбранные даты.
Вся информация о ценах и доступности автоматически обновляется из WeRent, поэтому гостям всегда отображаются только актуальные данные.
Добавили онлайн-оплату
Подключили онлайн-оплату через ЮKassa и настроили предоплату в размере стоимости одной ночи.
При бронировании через сайт гость сразу получает возможность внести предоплату, а информация об оплате автоматически отображается в календаре и бронировании.
Онлайн-оплата доступна для всех бронирований. Если любое бронирование — с сайта, площадки или созданное вручную — еще не оплачено полностью, владелец может отправить гостю ссылку на оплату прямо из WeRent.
При бронировании через сайт гость сразу получает возможность внести предоплату, а информация об оплате автоматически отображается в календаре и бронировании.
Онлайн-оплата доступна для всех бронирований. Если любое бронирование — с сайта, площадки или созданное вручную — еще не оплачено полностью, владелец может отправить гостю ссылку на оплату прямо из WeRent.
Подключили автоматические сообщения в Telegram
Настроили отправку автоматических сообщения для гостей в мессенджер Telegram.
После бронирования система проверяет оплату, и если бронирование не оплачено или оплачено частично - отправляет ссылку на доплату.
А после выезда — гостям приходит просьба оставить отзыв и приглашение забронировать следующий приезд напрямую, со ссылкой на сайт объекта.
После бронирования система проверяет оплату, и если бронирование не оплачено или оплачено частично - отправляет ссылку на доплату.
А после выезда — гостям приходит просьба оставить отзыв и приглашение забронировать следующий приезд напрямую, со ссылкой на сайт объекта.
Результаты подключения WeRent
Приведённые ниже результаты основаны на внутренних данных и оценках за 6 месяцев.
Выросло количество повторных бронирований
После выезда система автоматически отправляет гостям сообщение с просьбой оставить отзыв и приглашением забронировать проживание напрямую через сайт.
Это помогает удерживать клиентов и постепенно увеличивать долю повторных бронирований.
Это помогает удерживать клиентов и постепенно увеличивать долю повторных бронирований.
Больше прямых бронирований
Собственный сайт стал полноценным каналом продаж.
Гости могут сами выбрать квартиру, оформить бронирование и внести предоплату, не дожидаясь ответа владельца и без уточняющих вопросов.
Cсылку на сайт можно размещать в социальных сетях и отправлять гостям в мессенджеры.
Гости могут сами выбрать квартиру, оформить бронирование и внести предоплату, не дожидаясь ответа владельца и без уточняющих вопросов.
Cсылку на сайт можно размещать в социальных сетях и отправлять гостям в мессенджеры.
Автоматизация оплат и бронирований
Прямые бронирования теперь автоматизированы. Не нужно отвечать на однотипные вопросы, проверять свободные даты, предлагать альтернативные варианты или принимать заявку вручную — большую часть этих действий сайт берет на себя.
Предоплата через сайт и ссылки на оплату для остальных бронирований избавили от необходимости вручную рассчитывать сумму, отправлять реквизиты, контролировать и запоминать, оплатил гость или нет.
Предоплата через сайт и ссылки на оплату для остальных бронирований избавили от необходимости вручную рассчитывать сумму, отправлять реквизиты, контролировать и запоминать, оплатил гость или нет.
Все инструменты работают вместе
Сайт, онлайн-оплата, автоматические сообщения и система управления работают как единое решение.
Не нужно искать сервисы для отдельных задач, настраивать интеграции между ними или переносить информацию вручную.
Не нужно искать сервисы для отдельных задач, настраивать интеграции между ними или переносить информацию вручную.
Посуточная аренда квартир и домов
без ошибок, трат времени и рисков