30 + объектов в управлении
Екатеринбург
Санкт-Петербург
BNOVO менеджер каналов
Ольга - владелица сети из 30 квартир и 4 загородных домов. Для работы с площадками использует BNOVO.
До подключения WeRent два менеджера вручную сопровождали гостей: отправляли инструкции, договоры и ссылки на оплату, отвечали в мессенджерах и контролировали заселение.
С ростом количества броней даже два менеджера перестали справляться с нагрузкой.
До подключения WeRent два менеджера вручную сопровождали гостей: отправляли инструкции, договоры и ссылки на оплату, отвечали в мессенджерах и контролировали заселение.
С ростом количества броней даже два менеджера перестали справляться с нагрузкой.
Ольга GetFlat:
30+ объектов в управлении
Как посуточный бизнес перестал зависеть от менеджеров?
КАК БЫЛА УСТРОЕНА РАБОТА?
КАК БЫЛА УСТРОЕНА РАБОТА?
30 + объектов в управлении
Екатеринбург
Санкт-Петербург
BNOVO менеджер каналов
««При 20 заездах в день легко что-то забыть:
инструкцию, залог, договор.
Одна ошибка — и дальше начинает ломаться вся цепочка.»»
инструкцию, залог, договор.
Одна ошибка — и дальше начинает ломаться вся цепочка.»»
Ольга - владелица сети из 30 квартир и 4 загородных домов. Для работы с площадками использует BNOVO.
До подключения WeRent два менеджера вручную сопровождали гостей и контролировали заселение.
С ростом количества броней ручные процессы перестали справляться с нагрузкой.
До подключения WeRent два менеджера вручную сопровождали гостей и контролировали заселение.
С ростом количества броней ручные процессы перестали справляться с нагрузкой.
Ольга GetFlat:
30+ объектов в управлении
Как посуточный бизнес перестал зависеть от менеджеров?
Если один человек выпадал из
процесса, работа начинала ломаться.
процесса, работа начинала ломаться.
Часть гостей просто игнорировала процесс подписания.
Проверять документы вручную было сложно.
Проверять документы вручную было сложно.
900 из 1000 обращений - типовые вопросы гостей.
Во время большого количества заездов часть сообщений терялась среди чатов.
Во время большого количества заездов часть сообщений терялась среди чатов.
При 20 заездах в день менеджеры:
- забывали инструкции;
- пропускали залог;
- отвечали слишком поздно.
- забывали инструкции;
- пропускали залог;
- отвечали слишком поздно.
Сервис не зависит
от менеджеров
Договор должен подписываться по каждой брони
Ни один гость не должен оставаться без ответа
Гость должен всегда получать всю информацию
ОЛЬГА ПРИШЛА С КОНКРЕТНЫМИ ЗАПРОСАМИ
«Мне было важно, чтобы гость получал всю информацию независимо от загрузки менеджеров. Нужно было выстроить понятный сценарий: каждый гость получает инструкции, подписывает договор и оплачивает залог.»
«При этом я не хотела менять текущую систему работы и всё настраивать заново.
Нужна была именно автоматизация поверх существующих процессов.»
«При этом я не хотела менять текущую систему работы и всё настраивать заново.
Нужна была именно автоматизация поверх существующих процессов.»
КАК СЕЙЧАС ВСЕ УСТРОЕНО?
Если один человек выпадал из процесса - всё начинало ломаться.
Проверять документы вручную было сложно.
Часть обращений терялась.
Некоторые гости уже писали
в поддержку площадок.
Некоторые гости уже писали
в поддержку площадок.
инструкции, оплату, договор, залог.
Договор должен быть по каждой брони
Гости не должны ждать ответа
Работа не должна зависеть от одного менеджера
Гость должен получать информацию вовремя
ОЛЬГА ПРИШЛА С КОНКРЕТНЫМИ ЗАПРОСАМИ
Ольга не хотела менять BNOVO и перенастраивать процессы.
Нужна была автоматизация поверх существующей системы.
Нужна была автоматизация поверх существующей системы.
КАК СЕЙЧАС ВСЕ УСТРОЕНО?
Запрос залога автоматически уходит вместе с остальными сообщениями.
После выезда залог возвращается автоматически, если всё в порядке.
Все статусы и условия фиксируются в системе.
После выезда залог возвращается автоматически, если всё в порядке.
Все статусы и условия фиксируются в системе.
Онлайн-договоры.
Для каждой брони формируется уникальная ссылка.
Гость:
- вводит данные;
- фотографирует паспорт;
- подписывает договор по СМС.
Подписанный договор автоматически отправляется гостю
и владельцу объекта.
Для каждой брони формируется уникальная ссылка.
Гость:
- вводит данные;
- фотографирует паспорт;
- подписывает договор по СМС.
Подписанный договор автоматически отправляется гостю
и владельцу объекта.
Если у гостя остаются обычные бытовые вопросы:
- как заселиться;
- где парковка;
- как включить телевизор.
ИИ отвечает без участия менеджера.
- как заселиться;
- где парковка;
- как включить телевизор.
ИИ отвечает без участия менеджера.
После бронирования гость автоматически получает всё необходимое в удобный мессенджер
- приветствие;
- инструкции по заселению;
- ссылку на оплату;
- договор;
- информацию по залогу;
- просьбу оставить отзыв.
Сообщения отправляются автоматически в MAX/Telegram/WhatsApp:
- приветствие;
- инструкции по заселению;
- ссылку на оплату;
- договор;
- информацию по залогу;
- просьбу оставить отзыв.
Сообщения отправляются автоматически в MAX/Telegram/WhatsApp:
Каждая бронь из BNOVO автоматически появляется
в WeRent.
в WeRent.
1
2
3
4
5
6
7
После выезда гость автоматически получает просьбу оставить отзыв.
Это помогает поддерживать высокий рейтинг объектов
и постепенно увеличивать количество прямых бронирований.
Это помогает поддерживать высокий рейтинг объектов
и постепенно увеличивать количество прямых бронирований.
Аналитика
Ольга видит: загрузку, оборот,
каналы,динамику по каждому объекту отдельно.
Отчёты автоматически приходят на почту два раза в месяц - достаточно открыть письмо, чтобы быстро понять общую картину.
Не нужно вручную собирать данные или разбираться в таблицах.
Ольга видит: загрузку, оборот,
каналы,динамику по каждому объекту отдельно.
Отчёты автоматически приходят на почту два раза в месяц - достаточно открыть письмо, чтобы быстро понять общую картину.
Не нужно вручную собирать данные или разбираться в таблицах.
1
После выезда гость получает просьбу оставить отзыв.
Это помогает увеличивать количество прямых бронирований.
Это помогает увеличивать количество прямых бронирований.
Аналитика.
Ольга видит: загрузку, оборот, динамику по объектам.
Отчёты автоматически приходят на почту.
Ольга видит: загрузку, оборот, динамику по объектам.
Отчёты автоматически приходят на почту.
Залоги.
Запрос залога отправляется автоматически.
После выезда залог возвращается автоматически, если всё в порядке.
Запрос залога отправляется автоматически.
После выезда залог возвращается автоматически, если всё в порядке.
Онлайн-договоры.
Гость:
- вводит данные;
- загружает паспорт;
- подписывает договор по СМС.
Гость:
- вводит данные;
- загружает паспорт;
- подписывает договор по СМС.
Базовые вопросы ИИ закрывает автоматически:
- как заселиться?
- где парковка?
- как включить телевизор?
- как заселиться?
- где парковка?
- как включить телевизор?
Гость автоматически получает:
- приветствие;
- инструкции по заселению;
- ссылку на оплату;
- договор;
- информацию по залогу;
- просьбу оставить отзыв.
В Telegram, WhatsApp или MAX.
- приветствие;
- инструкции по заселению;
- ссылку на оплату;
- договор;
- информацию по залогу;
- просьбу оставить отзыв.
В Telegram, WhatsApp или MAX.
Бронь из BNOVO автоматически появляется в WeRent.
7
6
5
4
3
2
После выезда гостю автоматически приходит просьба оставить отзыв.
Это помогает поддерживать рейтинг объектов и постепенно увеличивать количество прямых бронирований.
Это помогает поддерживать рейтинг объектов и постепенно увеличивать количество прямых бронирований.
Аналитика
Видят загрузку, оборот, каналы и динамику по каждому объекту отдельно.
Отчёты приходят на почту два раза в месяц — достаточно открыть письмо, чтобы быстро понять общую картину.
Видят загрузку, оборот, каналы и динамику по каждому объекту отдельно.
Отчёты приходят на почту два раза в месяц — достаточно открыть письмо, чтобы быстро понять общую картину.
экономии в год, возможность масштабироваться
вопросов закрывает ИИ
прямых бронирований
благодаря автоматическим сообщениям
благодаря автоматическим сообщениям
минут на ответ вместо 30
900 из 1000
Процессы не останавливаются,
если менеджер недоступен
если менеджер недоступен
600 000
+25%
5
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ С WERENT
ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
НЕ В ЦИФРАХ
Теперь процессы не ломаются, даже если менеджер недоступен.
экономии в год, возможность масштабироваться
вопросов закрывает ИИ
прямых бронирований
благодаря автоматическим сообщениям
благодаря автоматическим сообщениям
минут на ответ
вместо 30
вместо 30
900 из 1000
Процессы не останавливаются,
если менеджер недоступен
если менеджер недоступен
600 000
+25%
5
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ С WERENT
ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ НЕ В ЦИФРАХ
«Если сейчас кто-то уволится - ничего не рухнет. Новый человек приходит и сразу понимает, что делать. Это не деньги - это спокойствие. И возможность масштабироваться.»
Подключить автоматизацию без смены вашей системы
Автоматизация посуточной аренды
без ошибок, трат времени и рисков